Pour arrêter de laisser des demandes “dormir”. On centralise et on met en place des relances simples, efficaces.
- ✓ Centralisation des demandes (site/DM/tel → pipeline)
- ✓ 2 relances (J+1, J+3) + messages prêts à envoyer
- ✓ Statuts (Nouveau / En cours / Gagné / Perdu) + notifications
- ✓ Tests + livraison + guide